İnternet üzerinden alışveriş yapma tutkusu hemen hepimizi sarmış durumdadır. Evden ya da iş yerlerinizden oturduğunuz yerden bol seçenekleri karşılaştırarak ve istediğiniz ürünleri bedeninize, zevkinize göre seçerek bir tıkla alışverişleri tamamlıyoruz.
Peki bir sorun olduğunda ne yapmalıyız?
Bazen ürünler eksik ya da geç gönderilmektedir. Böyle durumlarda hemen Modacruz müşteri hizmetleri çağrı merkezi iletişim telefon numarası 0212 236 3610 arayarak iletişime geçiyoruz ve karşımıza çıkan sesli mesajda sıfır ı tuşlayarak müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz. İade, değişim, ürün eksik gelmesi, ürünün hasarlı olması, para iadesi vb konular hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Kaliteli ve uygun fiyatlı ürün seçenekleri ile hizmet vermekte olan online site size zaman zaman fırsat ürünleri ve kampanyalı fiyatlarla 2 parça yerine 3 parça alma fırsatlarını sık sık düzenlemekte her fırsatta sizlere uygun ve son moda ürünler sunan online site soru ve önerilerinizi de dikkate almaktadır. Dilerseniz. Online olarak yazışarak da müşteri temsilcileri ile iletişime geçebilirsiniz. Kampanyalardan haberdar olmak ve indirim fırsatlarını yakalayabilmek için online üyelik yoluyla dilerseniz email yoluyla dilerseniz de telefon mesajı ile kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Günümüz ve çağımız artık teknoloji ve internet çağı sizde hem pratik, hem de uygun fırsatları yakalamak için modacruz sitemizi takip etmeden alışveriş yapmayın. Kaliteyi ucuza alın gardıroplarınız bayram etsin . en eğlenceli alışveriş keyfi parmaklarınızın ucuna kadar gelmiş durumda.
Urunumu kargoya verdim ulasmasina ragmen kargo onaylanmiyor en kisa zamanda geri donut yapmanit dilegiyle
Ptt referans numarasını kabul etmiyor ne yapabilirim
Satın almış olduğum ürün halen kargoya verilmedi
Ödeme alamıyorum
Kargo nerede alıcıya mesaj gönderemiyorum iletişime geçin
29 3 2018 tarihinde 141.76tl ödemesini yaptığım ürün iptal edildi meilime paranın 3-5 iş gününde kartıma iade edileceği mesajı gönderildi .Aynı ürünü almak için ikinci kez ödeme yaptım ürünü aldım.iptalden kaynaklanan ödememin kartıma en kısa sürede ödenmesini rica ederim.
İki adet ürün aldım 20 gun oldu hala cevap yok parayi iade edilmesini istiyorm
Aldigim urun 20 gun oldu gelmedi parayi od3dim nasıl alaçam iadesini istiyorum parani
siparisim hala kargoya verilmedi nasil iletisim kurabilirim?
2 ğrğn sıparıs vermıstım 10 gun gectı hala ne urun var ne ıade kımseylede ıletısıme gecılmıyor verdıgı modacruz iletısım numarasıda ulasılmıyor lutfen yardımcı olurmusunuz
Kargo verilmiş ama ödeme alamıyorum
Ürünü sipariş verelim bir hafta oldu ne kargo var ne arayan nede bilgilendiren karşı tarafa msj mail attım geri dönen yok, çarı merkezi diye sitede bulunan numarayı arıyorum kimse yok. Lütfen konuyu çözüme kavuşturun.
ORDM1DZUJV1SIL nolu siparisim iptal edilmiş ve kaç haftadan beri ucreti iade edilmedi bu nasıl bisey müşteri hizmetlerini arıyorum birturlu karsimda muhattap bulamıyorum kackez amail attim cvp yok çok saçma ve çirkin birşey
Burada yorum tekrar görüldü diye yorum bile kabul edilmiyor bu nasıl saçma bir durum
Modacruz da para iadesi olmuyor problem oluyor
1 Ay tatile çıkıyorum hesabımdaki ürünlerin bilgim olmadan satılması durumunda kargolama yapamayacağım bu konuda bana nasıl yardımcı olabilirsiniz
Ürünüm henüz elime ulaşmadı 10.06.2018 aldım odemeyi yaptim fakat fakat ürün tom
ferzin rumuzu ile bebecuruzdan almış olduğum 16.07.2018 11:36:52
SMKYY4573C6742 Sıfır 20,00 Kargo Bilgisi Bekleniyor
Satıldı, Kargo Bekliyor
Aynı şekilde bende ürün satın aldım fakat sarıcaya ulaşamıyorum. Paramı geri almak istiyorum fakat modacruz ulaşamıyorum arıyorum canlı destek yok mailden atıyorum geri dönüş yok o yüzden sizi emniyete şikayet ediceğim. Herkes bu durumdan şikayetçi.
Siparişi verdim ama hala kargoya verilmedi acaba ne zaman verilecek eğer 1 hafta içerisinde elimize ulaşmazsa gerekli yerlere şikayette bulunacağız
Kargom elime ulaşmadı ama sayfa onay bekliyor bu ne demek oluyor kargom nerde 3 iş günü otomatik onaylanacak diyor kargo bana ulaşmadı bile sizden haber bekliyorum
ptt sistemi açılmıyor 3 kez ptt kargoya gittim bu çok sinir bozucu
Urun ile ilgili iade talebi yaptım ilgilenen yok ne kadar ilgisizsiniz
Modacruz çanta sattim 3 gun sonra çanta iptal oldu ne çanta var ortada nede para
3 gün önce gözlük almıştım hala hiç ses yok kargoyada verimedi hala bu akşam 3. gün bitiyor ne olacak bilmiyorum 400 liraya yakın para verdim ne olacak bilmiyorum
Orijinallik testi ürün sonucu alıcıya gıtmesı
Aldığım ürün tekrar satista
siparis vereli 2 ay oldu kis bitti yaz geldi ben hayatimda boyle bir site gormedim arti 50 lira fazla para cekilmis 100 lira cekildi karta elime ulasan hicbisey yok resmen dolandirildim arti telefinlari hicbi halta yaramiyo kimse ulasmiyo o kadar eposta attigim halde numarami birakiyorum bana ulasin 05530536722 gondermiceknzde gondermicez diyin yoksa hakkimi aricam
Sattığım bir ürünün alıcı tarrafından iadesi yapıldı ürün iptali gerçekleşti fakat bana mail ya da başka yolla hiçbir bildirim gelmedi ürünümün takibini nasıl gerçekleştirebilirim
Kargo ulaşmasına rağmen onaylanmadı paramı yatırırmısınız?
Merhabalar
Sparişi iptal etmem gerekiyor satın almış olduğum üründe stok hatası olduğunu bildirdi satıcı yardımcı olmanız rica ederim
Teşekkürler
Kimse dönüş yapmıyor ürün için karşılıklı anlaştık iade istedim ama hala moda cruzdan onay gelmedi
MODACRUZ A MAİL ATIYORUM AMA CEVAP VEYA BENİMLE HERHENGİ BİR İLETİŞİME GEÇMİYOR MODA CRUZA NASIL ULAŞABİLİRİRM
Ürünü satın aldım ürün sepetimde görünmüyorum bu verdiğiniz num ulaşılamıyor moda cruz iletişim num nedir?
Merhaba gelmeyen ürünün iadesi halen yapılmadı ilgilenip cevap verirseniz sevinirim daha öncede yazmıştım
Sitede yani ana sayfada size nasil ulasicam.muhatap bulamiyirum
Satin aldim yurün baska aldi, para nasil iade alirim?
Ben boyle bir sey gormedim paramzla rezil olduk 1 hafta oldu urun orjianllik kontrlnden gecti alicya gitmedi alici yazip duruyor kargo nerde bilmiyoruz iletisim kuramiyoruz gercekten ayp bidaha ne satarm ne alkrim
30 Nisan 2019 aldığım küpe gelmedi sürekli onay beklediğini söylüyor ayrıca iletişim tlf ile ulaşamıyorum. nasıl bir sistem bu çözemedim. lütfen bilgi verirmisiniz.
Moda kruz sitem giremiyorum
Moda kruz sitem giremiyorum sizi arıyorum cevap yok lütfen bana dönüş yaparsa sevinirim
Kimle muhattap oluyoruz ananızı sikeyım
10 gecti urun kargoya verilmedi musteri hizmetleri nosu yanlis verilmis otomatik mesgule dusuyor
Bir adet ürün aldım 15 gün oldu hala ürün gelmedi ürüne ödenen paranın iadesini talep ediyorum
10 gün oldu hala kargom gelmedi
Modacruz sipariş COTBFP4TBTV9W21 olan ürün hasarlı geldi para satıcıya aktarılmadan iade talebime yanıt verin. Uygulamanızda hatamı var niçin dönüş yok
iADEM YAPILMADI ÜRÜNÜ BEN ONAYLAMADIĞIM HALDE ONAYLANMIŞ GÖZÜKÜYOR VE İNSANLIKTAN UZAK BİR SATICI SİZ İADEYİ KABUL ETTİĞİNİZ HALDE ÜRÜNÜ İADESİNİ GERÇEKLEŞTİRMİYOR. ACİLLL SORUNU ÇÖZERMİSİNİZ!!!
site güvenilir değil ,imza kampanyası için ; modacruz ihbar ,ilkeremirzeoglu@icloud.com adresine göndermenizi rica ederim duyarsız kalmayalım
Benimde sattığım 3 ürün ayrı kod gerekiyor diye ptt görevlisi iptal ettim diyor fakat ürünler elimde kargoda görüldüğü için alıcı ipta edemiyor desteği arıyorum cevap yok alıcıyı da mağdur ettim ne yapacağımı bilmiyorum nasıl iştir?
BIR ISE YARIYORMU
İptalden dolayı param 170 tl hala hesabıma yatmadı
Urunu yuetici kargoya verdik dediniz ama onlarda boyle bir kargo yok, cantam nerede????
Urun satin aldim korkunc derecede yanlis beden ve kaliyesiz geldi. İade islemi baslattim modacruz refans numarasi verdi saticiya gonderdim satici geri gondermis bana urunu kabul etmemis. Beni engellemis bu nedenle yorumda yazamiyorum. Modacruz destek kismina yorum yazamiyorum sikayetimi yazacak yer yok bu nasil bir yermis nasil bulastim
Giriş yapamıyorum gene, neden sık sık böyle oluyor? Neden düzenleme yapılmıyor, güncelleme de yapamıyorum, yardım edin lütfen
Siz boktan bir uygulamasiniz. Alıcıyim iade hakkimi kullandım satici talebimi kabul etti modacruz etmedi. Ulaşacak bir muhatap yok. Kimseye ulaşamadım. Bir numara var musteri hizmetleri numarasıymis çalışmıyor bile. Sacma sapan bildirimler.gondereceginize musteriye baksaniz ya
Siz ne bicim bir uygulamasiniz. Alıcıyim iade hakkimi kullandım satici talebimi kabul etti modacruz etmedi. Ulaşacak bir muhatap yok. Kimseye ulaşamadım. Bir numara var musteri hizmetleri numarasıymis çalışmıyor bile. Sacma sapan bildirimler.gondereceginize musteriye baksaniz ya
1—-249600 olan borcuma 26945 talep edildi sonra fark ettim hesabımın geri yatırılması 2—-COTZ8DEBF5HAA34 sipariş nolu Zımbalı Siyah Parmak Arasıürün hala bana ulaşmadı
Bir ürün aldım fakat karşı taraf kargoya vermemesine rağmen param otamatik onaylanmış ürün elimde yok param kadının hesabında değil moda Cruz un hesabına geçmiş lütfen ürün iadesi yapıp paramı geri yatırın hesabıma acil dönüş bekliyorum
burada modacruzdan şikayetçi olan herkes matilce900@gmail.com adresine mail göndersin. Tüketici hakları mahkemesine şikayette bulunacağım.
İade talebinde bulundum.3 gün içinde iade incelenip sonuçlanması gerekiyordu.iade talebini 28/12/2019 tarihinde vermeme rağmen sonuçlanmadı.Durumla ilgili taleplerime otomatik yanıtlar verilip çözümlenmedi.Ulasabilecegim bir telefon numarası yok.Acil geri dönüş yapılsın.
modacruz tuketıcı hakları mahkemesıne sıkayet eden varmıı
Resmen kandırıldım.ama diz de iade talebımı red ettınız
25 tl para çekildi.10 gündür gelmedi iletişime gecin
Parfüm aldım içi boş geldi dökülmüş koruyucu balonun içine kutusu bile eğilip bükülmüş geri iade istedim bükün uyandım daha bir günnolmamış kargoyu alalı onay vermişler benden habersiz bi siktirin oradan kimin hakkını korumak bu terbiyesiz sahtekarkar zaten 3. Gün onay veriliyor hepsi sahtekar karşımda muhattap bulamıyorum derhal düzeltin haksızlığı yanlişı
Ürün satanlar ürünleri başka sitelerde satıyorlar ürünü almak istediğimizde başka siteden satıldı cevabı alıyorsunuz ve cevap yazacaksınız modacruz tarafından mesaj gonderemiyorsunuz birdaha burdan
Alış veriş yapmam en iyisi
Gardrop
Ürün bana ulaşmadı ama sistem parayı onayladı. Lütfen yardımcı olur musunuz?